EXPÉDITION ET LIVRAISON

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?
Toutes les livraisons depuis Sophy Genève se font en courrier A, en recommandé et envoyées gratuitement par la Poste Suisse. Si vous ne pouvez pas être présent au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un bon de retrait que vous pourrez utiliser pour retirer votre livraison au bureau de poste concerné. Afin de pouvoir retirer votre commande au guichet postal, vous avez besoin du bordereau de retrait et d'une pièce d'identité officielle.
Pour les commandes avec plusieurs articles, le délai de livraison plus long s'applique, car les livraisons partielles ne sont pas possibles, ou sur demande de votre part par courriel nous pouvons gérer la livraison fractionnée de la commande, s'il vous plait veuillez toujours consulter notre équipe shop@shopy.ch

COMBIEN DE TEMPS JUSQU'À L'ARRIVÉE DE MON ACHAT ?
Si votre commande est déjà en stock, nous pouvons garantir la livraison dans un délai d'une semaine à compter de la date d'achat.
Cependant, si votre article n'est pas disponible instantanément, la livraison prendra jusqu'à 6 semaines. Les bijoux Sophy Geneva sont dans la plupart des cas des bijoux fabriqués à la main et fabriqués personnellement pour vous. Cela signifie que dès que vous passez une commande chez nous, nous la transmettons à notre fabricant. Une fois terminé, vos bijoux achetés sont examinés dans notre Atelier de contrôle de qualité à (Lausanne-Suisse) et de là, ils vous sont directement envoyés.

SUIVI DES EXPÉDITIONS
Une fois que votre commande a quitté notre Atelier à (Lausanne-Suisse), elle peut être suivie à l'aide du "Track & Trace" de la Poste Suisse. Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel, ce qui vous permet de suivre votre envoi à partir d'un certain moment. Si vous avez des questions sur l'état de la livraison, veuillez contacter shop@sophy.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations aussi détaillées que possible.

DANS QUELS PAYS LES COMMANDES SONT-ELLES LIVRÉES ?
Sophy Genève traite généralement les commandes en Suisse, au Liechtenstein et dans certains pays de l'Union Européen